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日経BP社「ITpro」に当社の取り組みが紹介されました
last modified
2012-02-02
このたび、日経BP社提供の 「ITpro」 に、当社の「なぜなぜ分析」研修導入の取り組みが紹介されました。
【研修風景】
今年度の社員研修では、トラブルやクレームの再発防止に向け「なぜなぜ分析」研修に注力いたしました。
なぜなぜ分析を社内の“共通言語”にして、トラブルの原因を聞かれた時に『忙しかったから』とか、『人手が足りなかったから』といった言い訳が出ないようにすることが一番の目的です。全社員が筋道立てて原因を追究し、再発防止に動けるようにしていきたいと考えております。
当社は今後も着実に改善に向けた取り組みを行い、システムの品質向上に努めて参ります。
