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サイボウズ『メールワイズ』

2009年6月22日

mailメールワイズ1 

メールの対応、こんなことでお困りではありませんか?

・誰がどのメールを対応しているのかわからない。

・対応漏れや二重対応などの問題が発生している。
・過去の履歴を探すのに時間がかかる。

・前回、別の人が対応した「cc」のメールを探さなくてはいけない。
・メールの表現がバラバラで統一性がない。

・お客様から「前回、対応した人と言ってることが違う」といったクレーム etc…

・メールマガジンやサンキューメール・キャンペーンやセミナー案内などを配信する頻度が多い
・問い合わせ傾向や対応傾向などの把握が大変
・対応した大切なお客様の情報を管理しておきたい
・個人情報など大切な情報が含まれるメールデータが分散。

・一元管理できず、セキュリティ面での不安もある

サイボウズメールワイズでメール運用の問題は解決します!

1. みんなでメール対応ができて二重対応や対応漏れが無くなり、業務効率があがります。大量メールの対応は怖くありません。
2. メール送受信や電話・訪問の対応履歴が全部つながって、顧客や取引先のハートをばっちりつかめます。
3. クリックひとつで問い合わせデータ集計、グラフ表示。もう表計算の作成は不要です! また、簡単一斉配信機能でDM発信も楽々送信が可能になります!
4. 大切な情報がつまっているメールデータをサーバーで一元管理が可能です! 細やかなアクセス権やログ機能で安心してメールを管理できます。

 

導入メリット、導入事例

構成例

mailwise構成例1

 

 

 

mailwise構成例2 

 

こんな効果が期待できます!

メールを共有するから、互いの対応状況が一目でわかる!
履歴は誰が対応しても一覧で確認できる!
テンプレートを使えばメールの表現や品質を統一化できる!
条件指定で宛先の絞込みや、テンプレートが使えるから、手を煩わせない。
1クリックでリアルタイムに集計レポートを表示。対応状況や問い合わせ内容の傾向が素早く分かる!
操作ごとのアクセス権や、アクセスログ機能があるから、セキュリティも安心。管理者に負担がかからない。
Web サーバー上にメールを蓄積。大事なメールデータが分散しない。

 

導入実績、導入事例

 導入事例

http://products.cybozu.co.jp/mailwise/jirei/company.html

 

導入価格

http://products.cybozu.co.jp/mailwise/price/

 

 

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